日照开发区 “四诊法”化解信访矛盾

我要评论 来源:人民法院报 2015-08-09 浏览次数:
原标题:日照开发区 “四诊法”化解信访矛盾

  本报讯今年以来,山东省日照经济技术开发区人民法院推行“四诊法”处置信访矛盾40件次,无越级上访和矛盾激化。该院对来访人“望诊”察言观色,推测上访性质和后果,在心中形成接访预案;“闻诊”认真倾听,快速了解来访人基本情况及诉求;“问诊”找出症结,并结合心理疏导等稳定来访人情绪;“切诊”制定实措,当场不能答复解决的,尽快制定方案,由领导包案约谈推进,直至解决。(刘练常 王 勇)

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  本报讯今年以来,山东省日照经济技术开发区人民法院推行“四诊法”处置信访矛盾40件次,无越级上访和矛盾激化。该院对来访人“望诊”察言观色,推测上访性质和后果,在心中形成接访预案;“闻诊”认真倾听,快速了解来访人基本情况及诉求;“问诊”找出症结,并结合心理疏导等稳定来访人情绪;“切诊”制定实措,当场不能答复解决的,尽快制定方案,由领导包案约谈推进,直至解决。(刘练常 王 勇)

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